联系方式总览
传奇私服网为玩家、开服商与合作伙伴提供多条联系渠道。为保证响应效率，请根据您的具体需求选择对应渠道。平台客服团队工作时间为每日 09:00—23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 投诉举报邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，09:00—23:00 实时响应
- 玩家QQ群：群号 88888888（占位，1群）
开服商与商务合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 开服商入驻邮箱：[email protected]（占位）
- 商务电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00—18:00）
办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路 88 号 传奇私服网运营中心（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 来访请提前 1 个工作日预约
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00—23:00 | 3 分钟内首次响应 |
| 玩家投诉举报 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核实反馈 |
| 开服商入驻审核 | 工作日 10:00—18:00 | 1 个工作日内初审 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00—18:00 | 2 个工作日内回复 |
| 账号与数据问题 | 每日 09:00—23:00 | 48 小时内处理 |
服务承诺：所有玩家投诉均建立独立工单编号，处理进度可通过工单号查询。涉及服务器跑路、虚假VIP、暗改爆率等严重问题的投诉，平台承诺 24 小时内给出初步核实结论，核实属实的服务器立即下架并公示。2024年全年投诉处理平均时长为 18.6 小时，处理满意率为 87.3%。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责传奇私服信息审核、版本真实性核查、违规信息处理。若您发现某组服务器存在虚假宣传、暗改爆率、诱导充值等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开服时间、问题描述与截图证据。审核部将在 24 小时内启动复核。
开服商服务部
负责开服商入驻、信息发布、资质备案。入驻需提交：营业执照或主体身份证明、服务器架设说明、版本类型、开服计划、VIP赠送方案。审核通过后签署信息发布协议，方可上架。咨询邮箱：[email protected]。
技术运维部
负责站点访问异常、客户端下载故障、账号登录问题。若您遇到页面无法打开、下载链接失效、客户端闪退等技术问题，请提供您的设备型号、操作系统版本、浏览器版本与问题截图，发送至 [email protected]。
商务合作部
负责广告投放、品牌合作、资源互换等商务事宜。合作需符合平台内容规范，不接受虚假宣传、诱导充值类广告。联系邮箱：[email protected]，商务电话：400-000-0000（占位）。
常见问题与快速解答
联系客服需要提供哪些信息？
为加快处理速度，请提供：本站账号（如有）、涉及的服务器名称与开服时间、问题发生时间、具体描述与相关截图。投诉类问题请尽量提供充值记录或聊天记录作为证据。
为什么我的投诉没有立即处理？
所有投诉需经人工核实，避免恶意投诉影响正常服务器。核实内容包括：比对服务器公示信息与实际表现、查看其他玩家反馈、联系开服商说明情况。一般 24 小时内完成初步核实，复杂案件可能延长至 48 小时。
开服商如何申请上架服务器？
发送入驻申请至 [email protected]，附主体资质、版本信息、开服计划与VIP方案。初审通过后，平台会提供信息填写模板，要求填写不少于 12 项字段。信息完整且通过真实性核查后即可上架。
可以电话联系客服吗？
玩家客服以在线客服与邮箱为主，暂不提供玩家电话热线。商务合作与开服商入驻可拨打商务电话 400-000-0000（占位，工作日 10:00—18:00）。
平台是否收取玩家费用？
平台对玩家完全免费。找服、筛选、收藏、开服提醒等核心功能均不收费。VIP会员为可选增值服务，不影响基础使用。任何以"平台名义"向玩家收取找服费、解封费的行为均为诈骗，请立即举报。